phpBB Italia

Ciao,

da circa un mesetto sul mio forum phpBB v. 3.0.8 appare a volte questo messaggio di errore:

Errore 500
Errore interno del server

Il server ha incontrato un errore interno o un problema di errata configurazione e non riesce a completare la richiesta inserita.

Questo errore può essere causato da uno script CGI non funzionante o da un file .htaccess contenente degli errori.

Cliccando sull'icona del browser "ricarica pagina" o su "torna indietro di una pagina" e poi su "vai avanti di una pagina", la pagina viene quasi sempre ricaricata correttamente ma il problema è comunque fastidioso e durante certe sessioni la consultazione del forum diviene veramente difficile.

Potete gentilmente aiutarmi a risolvere questo problema?

ps: spiegazioni terra-terra e pochi termini tecnici please!

Nel 99% dei casi, la causa è il server, ovvero l'host.
In particolare, se l'errore è occasionale, avviene raramente o spesso (ma non costantemente), la causa è l'host.
Per averne conferma, trasferisci il tutto in locale; se in locale il problema non si pone, è sicuramente l'host la causa.
In particolare, c'è un host (a pagamento), che si sta mostrando (così appare) molto poco serio da questo punto di vista.


Se invece l'errore è costante, continuo, si deve presumere in effetti errore dello script. Ma appunto, occorre una verifica, un riscontro concreto in locale.


Dopo aver verificato concretamente in locale, crea un tuo log manualmente, indicando: errore, link in cui si verifica, e orario.... almeno 3-4 errori. Indicati precisamente. Invia una segnalazione all'host, precisando che in locale (se è così) il problema non si pone (stesso database, stesso contenuto ftp). Se non risolvono, cambia host, facendo loro ovunque una pessima pubblicità. Ma solo se non risolvono definitivamente e stabilmente.
Fino ad allora, non fare nomi... credo di aver capito di quale host si tratta. Caso mai ci si sente in privato.


P.S.
Occhio che qualcuno fa il furbo, spostando le attività del server che generano l'errore, dalla mattina, al pomeriggio (o il contrario). Questo è inaccettabile. Se il server richiede attività specifiche (ad es perché condiviso), un host serio, specie a pagamento ma non solo (AV non si permette di fare una cosa del genere), queste attività le deve fare tra le 2 e le 4 del mattino... non in altri orari.
ma qualcuno, appare poco serio... e sposta il problema ad altro orario, invece di risolverlo davvero... e si fa pagare!!!

Ciao Angolo,

grazie per la rapida risposta.

Io tendevo a scartare l'hp che potesse dipendere dall'host (confermo che è uno di quelli a pagamento) in quanto il problema si presenta SOLO sul forum e non sul resto del sito (costituito da diverse pagine html). Inoltre, non so se ciò sia indicativo, il problema si è presentato da quando è stata rilasciata la versione phpBB 3.0.9

Proverò comunque a seguire le tue istruzioni.

Intanto, se il forum in questione è quello del link, quella non è una 3.0.9, né in termini di stile, né in termini di lingua. Perché l'aggiornamento sia completo, deve essere aggiornato tutto (senza escludere nulla): phpbb3, stili, lingua. Solo allora è completo. Verifica questo, e aggiorna il profilo di conseguenza. Compresa la correttezza degli altri dati (Sever Windows?... ecc.)

La 3.0.9, funziona perfettamente ovunque. Certo... purché l'aggiornamento sia completo.
Per criticare un host, il tuo "script", deve essere perfetto. E il tuo, non mi pare che lo sia.

Angolo ha scritto:Intanto, se il forum in questione è quello del link, quella non è una 3.0.9, né in termini di stile, né in termini di lingua. Perché l'aggiornamento sia completo, deve essere aggiornato tutto (senza escludere nulla): phpbb3, stili, lingua. Solo allora è completo. Verifica questo, e aggiorna il profilo di conseguenza. Compresa la correttezza degli altri dati (Sever Windows?... ecc.)

La 3.0.9, funziona perfettamente ovunque. Certo... purché l'aggiornamento sia completo.
Per criticare un host, il tuo "script", deve essere perfetto. E il tuo, non mi pare che lo sia.

Ma io non ho mai detto di avere un forum versione 3.0.9
Se rileggi i miei post, ho detto chiaramente di avere una versione 3.0.8 e ho menzionato la 3.0.9 solo con riferimento al fatto che da quando è disponibile quest'ultima (può essere una semplice coincidenza?!) ho cominciato ad avere il problema sopra descritto.

Allora ho frainteso. Avevo capito che i problemi secondo te erano sorti appena avevi aggiornato alla 3.0.9.
In tal caso, come 3.0.8, il tuo forum sembra OK.

Ovviamente, è una pura coincidenza l'avvento della 3.0.9. Pensare il contrario, sarebbe come... una paranoia da fantomatico complotto internazionale, del tutto priva di fondamento. L'interesse ad aggiornare, è solo tuo, e tuo soltanto.

Ciao Angolo,

avevi ragione, è colpa dell'host! Leggi cosa mi ha risposto:

"le confermiamo che purtroppo siamo al corrente della cosa e che stiamo lavorando per la risoluzione della stessa."

Bella risposta, eh?

Se la risposta è veritiera, mi sembra un'ottima risposta. Se alla fine risolvono in modo stabile e definitivo, bene. Altrimenti tutti trarrano le loro conclusioni (trasferimenti). Solo che la cosa "lì", va avanti da almeno un mese.
Se vogliono davvero risolvere (a meno che dietro non ci siano improbabili problemi Hardware), devono formattare tutto (avvisando preventivamete i webmaster), reinstallare il sistema operativo, reinstallare versioni pulite e aggiornate di Apache, mysql, ecc.
O quanto meno, forse si può escludere la formattazione... e la reinstallazione del sistema...
Ma devono disinstallare completamente Apache, mysql, php... fare una reinstallazione pulita, eventualmente su altra redistribuzione...
A mali estremi estremi rimedi...

Sinceramente non capisco che aspettano.... che la cosa si risolva da sé? Da sé non si risolve nulla.

ciao
ho gli stessi problemi..da due mesi

all'apertura del ticket mi è stato risposto così dopo 3 giorni

Le confermiamo che i tecnici hanno identificato e risolto l'anomalia. Nei prossimi giorni potrebbero verificarsi altri errori legati alla messa a punto della nuova configurazione.

non ho avuto tempo finora di ri-segnalare la cosa, l'ho appena fatto.
se non si può citare il nome del provider *furbo*, me ne sapete indicare uno 'affidabile' ?
marco124sc, tu hai risolto?

ciao

In primo luogo, bisogna vedere se si tratta dello stesso host.
Apparentemente, se indichi server Windows, non sembrerebbe quello di cui implicitamente si parlava.

La reticenza del fare i nomi, è legata al dare la possibilità di risolvere la cosa definitivamente e stabilmente (24 ore su 24, 7 giorni su 7). Ma se la cosa continua, non vedo perché i nomi non si debbano fare.

Se l'host è quello, a me risultano presi i provvedimenti. Ma sono provvedimenti tampone: risolvono dalle 9 alle (forse) 24.... dei giorni feriali. Poi nelle altre ore, e nei giorni festivi, di tutto e di più.

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